FAQ

À propos de notre entreprise

Qui est Outils De Reparation ?

Outils De Reparation est un spécialiste de la vente d’outillage professionnel et pour passionnés de bricolage. Nous proposons une large gamme d’outils de qualité, allant des boîtes à outils aux outils spécialisés pour électriciens et travailleurs du bois.

Quelle est votre philosophie ?

Nous nous engageons à fournir des outils de qualité supérieure, soigneusement sélectionnés pour les professionnels et les bricoleurs exigeants. Notre priorité est de vous équiper avec le matériel adéquat pour tous vos projets de réparation et de construction.

Produits

Quels types d’outils proposez-vous ?

Notre catalogue comprend : boîtes à outils (métalliques et plastiques), ceintures et porte-outils, ciseaux à bois, clés hexagonales, coffres de rangement, établis, étaux, haches, marteaux, multimètres, organiseurs, outillage électrique, outils à bois et outils de sertissage.

Vos outils sont-ils adaptés aux professionnels ?

Absolument. Nous sélectionnons spécifiquement nos outils pour répondre aux exigences des professionnels tout en restant accessibles aux passionnés de bricolage sérieux.

Comment choisir le bon outil pour mon projet ?

Pour des conseils personnalisés sur le choix d’outils adaptés à vos besoins spécifiques, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse [email protected]. Notre équipe se fera un plaisir de vous orienter.

Commandes et Paiement

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que les paiements via PayPal pour votre commodité et sécurité.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi qui vous permettra de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’avoir passée ?

Les modifications ou annulations doivent être demandées rapidement après la passation de commande. Contactez-nous immédiatement à [email protected] et nous ferons notre possible pour répondre à votre demande.

Livraison

Quelles sont vos options de livraison ?

Nous proposons deux options :
– Livraison Standard (12,95 €) : via DHL ou FedEx, livraison en 10-15 jours après expédition
– Livraison Gratuite : pour les commandes de 50€ ou plus via EMS, livraison en 15-25 jours après expédition

Dans quelles régions livrez-vous ?

Nous livrons dans le monde entier, à l’exception de l’Asie et de certaines régions éloignées. Notre base logistique est située en France, ce qui nous permet une distribution efficace en Europe et au-delà.

Combien de temps prend le traitement de la commande ?

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables avant d’être expédiées. Nous veillons à ce que chaque colis soit soigneusement emballé pour garantir que vos outils arrivent en parfait état.

Que faire si mon colis est endommagé à la réception ?

Si votre colis arrive endommagé, contactez-nous immédiatement à [email protected] avec des photos du colis et des dommages. Nous trouverons une solution rapide pour remplacer les articles affectés.

Retours et Remboursements

Quelle est votre politique de retour ?

Vous pouvez retourner tout article dans les 15 jours suivant la réception, à condition qu’il soit dans son état d’origine et dans son emballage d’origine.

Comment initier un retour ?

Contactez-nous à [email protected] pour obtenir une autorisation de retour et les instructions nécessaires. Nous vous guiderons tout au long du processus.

Combien de temps prend le traitement d’un remboursement ?

Une fois que nous aurons réceptionné et inspecté l’article retourné, nous traiterons votre remboursement dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables, selon votre méthode de paiement initiale.